Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu, aby zgłosić darmowy zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: calmolux@gmail.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty odesłane bez wcześniejszego kontaktu w sprawie zwrotu nie zostaną przyjęte.

Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotów pod adresem calmolux@gmail.com.

Prosimy o dokładne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot – dzięki temu będziemy mogli rozwiązać problem.

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty szybko psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne), czy produkty higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Najszybszym sposobem, aby otrzymać nowy produkt, jest zwrot obecnego – po akceptacji zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie.

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy znać, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem calmolux@gmail.com.