Proces wysyłki

Potrzebujemy średnio od 1 do 3 dni roboczych, aby zrealizować Twoje zamówienie i przekazać je do sortowni naszego przewoźnika. Niektóre produkty mogą wymagać więcej czasu, szczególnie w okresach świątecznych (do 5 dni) lub jeśli zamówienie zawiera popularne produkty z ograniczoną dostępnością.

Po rozpoczęciu realizacji zamówienia przez nasz dział wysyłki nie możemy wprowadzać żadnych zmian (w tym zmiany adresu). Wysyłamy wyłącznie na adres podany podczas finalizacji zamówienia.

Wysyłki realizujemy tylko w dni robocze – nie wysyłamy w soboty, niedziele ani w święta. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

W przypadku zamówień zawierających wiele produktów, mogą one zostać wysłane osobno i dostarczone w różnych terminach ze względu na różne lokalizacje naszych partnerów produkcyjnych.

Dostawy

Dostawa trwa około 5–8 dni roboczych.

*Uwaga: Podane dni są jedynie szacunkowe i nie obejmują 1–3 dniowego czasu realizacji zamówienia.

Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło na czas, CalmoLux nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje niezależne od nas, takie jak procedury celne lub pocztowe, święta, ekstremalne warunki pogodowe, strajki, protesty itp., które mogą spowodować opóźnienia w dostawie poza naszym pierwotnym szacunkiem.

Cła, podatki i inne opłaty

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać podatkom importowym, opłatom celnym i/lub opłatom za odprawę celną, które są naliczane w momencie dotarcia przesyłki do kraju odbiorcy. Opłaty te są wyłączną odpowiedzialnością odbiorcy. CalmoLux nie ma kontroli nad tymi opłatami ani nie jest w stanie przewidzieć ich wysokości. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki i jej zwrotu, ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne oraz koszty zwrotu przesyłki.

Polityki celne różnią się w zależności od kraju. W przypadku pytań zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym.

Zaginione/ skradzione/ uszkodzone paczki

CalmoLux nie ponosi odpowiedzialności za zaginione, skradzione lub uszkodzone paczki. Jeśli informacje śledzenia wskazują, że przesyłka została dostarczona pod wskazany adres, a Ty jej nie otrzymałeś, zgłoś to i/lub złóż reklamację u swojego przewoźnika.

Uwaga: Przy rozpatrywaniu zgłoszeń uszkodzeń lub zwrotów korzystamy z danych o dacie i godzinie dostarczenia z linku do śledzenia oraz potwierdzenia dostawy od przewoźnika i możemy nie uznać reklamacji, jeśli nie zostanie ona zgłoszona.

Zastrzeżenie dotyczące błędnego adresu

Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzonego adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Pracę nad realizacją zamówienia rozpoczynamy natychmiast, dlatego nie możemy wprowadzać żadnych zmian po jego złożeniu. Jeśli zamówienie zostało już przetworzone przez dział wysyłki, nie możemy go odzyskać, aby zmienić adres.

Opinia

Chętnie poznamy Twoją opinię, pytania lub uwagi. Skontaktuj się z nami pod adresem calmolux@gmail.com i daj nam znać, jak nam idzie.